Hỏi còn hàng trước
Tép, cá là hàng sống. Tồn hiện trên web có thể chưa kịp trừ một hồ vừa bán hết, nên vui lòng nhắn cho trại xác nhận còn hàng TRƯỚC khi thanh toán.
Đóng gói cho chuyến bay 36 tiếng,
không phải cho quãng đường ra bưu điện.
Rời trại là bắt đầu quãng đường dài nhất trong đời con tép. Trang này nói rõ trại chuẩn bị và đóng hộp thế nào, hộp đi những tuyến nào, và bạn phải làm gì trong mười phút đầu tiên khi hộp tới — để con cuối cùng cũng về tới bể bạn còn sống.
Bay đi Mỹ hàng tuầnMỹ: khoảng 36 tiếng từ trại tới tay bạn
Bấm quay video trước khi rạch băng keo
Mọi kiện hàng đều đi kèm bảo hành sống, nhưng bảo hành chỉ nhận được khi có video mở hộp quay liên tục từ lúc băng niêm phong còn nguyên. Đừng mở hộp rồi mới nhớ ra phải quay — đó là lỗi khiến phần lớn yêu cầu bảo hành không đối chiếu được. Đơn đi quốc tế có thêm điều kiện riêng theo từng tuyến bay; trại chốt rõ với bạn ngay lúc đặt, trước khi hộp lên máy bay.
Xem điều khoản bảo hành sốngShip trong nước Việt Nam
Ba điều cần biết trước khi chuyển khoản cho một đơn giao trong nước.
Phụ thu thùng xốp 30.000₫
Ship xa trong nước phải đóng thùng xốp giữ nhiệt cho tép đi đường dài. Khoản này thu thêm ngoài cước vận chuyển.
Giá chưa gồm ship
Tất cả giá niêm yết trên web là giá hàng. Cước vận chuyển tính theo địa chỉ và nhà xe, trại báo khi xác nhận đơn.
Trước khi đóng hộp
Ba việc làm ở trại, xong trước ngày bay. Đây mới là phần quyết định tép chịu được bao lâu trong túi.
Nhịn ăn trước ngày bay
Lô đi được ngừng cho ăn trước khi đóng. Ruột rỗng nghĩa là ít chất thải trong túi, amoniac lên chậm hơn, và nước trong túi còn sạch tới cuối hành trình.
Tách lô, để yên vài ngày
Lô đi được tách sang bể riêng trước khi bay. Trại theo dõi từng con ăn, bơi và lột ra sao — con nào vừa lột hoặc có dấu hiệu yếu thì ở lại, không lên máy bay.
Đếm tay hai lần
Số lượng và grade được đếm tay hai lần: một lần lúc vớt, một lần lúc vào túi. Danh sách đóng gói đi kèm hộp đúng bằng những gì bạn đặt.
Sáu bước đóng gói
Quy trình chuẩn cho một kiện đi quốc tế. Chi tiết có thể thay đổi theo mùa và theo tuyến bay — trại báo lại cụ thể khi chốt đơn.
- 1Sáng ngày bay
Soi lại lần cuối
Từng con được soi lại grade, kích cỡ và tình trạng ngay trước khi vào túi. Đây là lần kiểm cuối cùng; sau bước này hộp không mở ra nữa cho tới lúc tới tay bạn.
- 2Nhiều túi nhỏ
Chia túi, mật độ thấp
Tép được chia vào nhiều túi thay vì dồn một túi lớn, và trong mỗi túi có rêu hoặc lưới mềm để tép bám, không bị xô đẩy suốt chuyến bay. Mật độ thấp giữ nước sạch lâu hơn, và một túi có sự cố cũng không kéo cả lô đi theo.
- 3Lồng 2 lớp
Túi đôi, bơm oxy nguyên chất
Mỗi túi được lồng đôi và buộc riêng từng lớp, bơm oxy nguyên chất thay vì không khí. Lớp thứ hai là bảo hiểm: lớp trong rò thì lớp ngoài vẫn giữ được nước.
- 4Theo mùa
Thùng xốp cách nhiệt
Túi được xếp vào thùng xốp dày và chèn kín để không xê dịch. Tuỳ mùa và tuỳ điểm đến, trại đặt thêm gói giữ nhiệt hoặc gói làm mát — luôn có lớp ngăn, không bao giờ để chạm trực tiếp vào túi tép.
- 5Trước khi rời trại
Niêm phong và dán nhãn
Thùng được niêm phong, dán nhãn hàng động vật sống và ghi rõ chiều đặt hộp. Chính băng niêm phong này là mốc cho video mở hộp của bạn — trại chỉ đối chiếu được video quay từ lúc băng còn nguyên.
- 6Cùng ngày
Ra sân bay trong ngày
Hộp được đưa ra sân bay ngay trong ngày đóng, không nằm kho qua đêm. Trại gửi bạn ảnh hộp đã niêm phong kèm mã vận đơn để theo dõi suốt chặng.
Tuyến bay và điểm đến
Mỹ có chuyến hàng tuần với thời gian bay đã xác nhận. Các tuyến còn lại trại vẫn nhận đơn, nhưng lịch bay chốt theo từng đợt hàng — nhắn trại để biết chuyến gần nhất còn chỗ.
| Điểm đến | Tần suất | Thời gian bay |
|---|---|---|
| Mỹ | Hàng tuần | ~36 tiếng |
| Canada | hỏi trại | hỏi trại |
| Đức & châu Âu | hỏi trại | hỏi trại |
| Hàn Quốc | hỏi trại | hỏi trại |
| Nhật Bản | hỏi trại | hỏi trại |
| Singapore | hỏi trại | hỏi trại |
| Philippines | hỏi trại | hỏi trại |
| Đài Loan | hỏi trại | hỏi trại |
| Campuchia | hỏi trại | hỏi trại |
| Australia | hỏi trại | hỏi trại |
Thời gian bay tính từ lúc hộp rời trại tới lúc tới tay bạn, chưa gồm thời gian hàng nằm ở hải quan — khâu đó thuộc về nước nhận, trại không rút ngắn được. Ô ghi "hỏi trại" là tuyến chưa có lịch cố định, không phải tuyến không đi: nhắn trại thì có ngày bay cụ thể. Nước bạn không có trong bảng cũng cứ hỏi, nhiều tuyến trại mở được nếu đủ hàng.
Từ lúc đặt tới lúc hộp lên máy bay
Đơn đi quốc tế chạy theo lịch bay, không chạy theo giờ bấm nút đặt hàng. Đây là trình tự đầy đủ, không rút gọn.
- 1
Gửi danh sách cần đặt
Bạn gửi dòng tép, grade và số lượng muốn lấy. Trại kiểm hàng thực tế trong bể và báo lại chuyến bay gần nhất còn chỗ cho lô của bạn.
- 2
Chốt đơn và giữ chỗ
Chốt giá, phí vận chuyển và ngày bay. Ngay sau bước này lô của bạn được tách sang bể riêng và bắt đầu quy trình chuẩn bị bay.
- 3
Xem ảnh lô trước khi đóng
Trước ngày bay, trại gửi ảnh hoặc video đúng lô sẽ đóng cho bạn. Có gì chưa ưng thì đổi ngay lúc đó — sửa trước khi vào túi luôn dễ hơn sửa sau khi hộp đã bay.
- 4
Đóng hộp và bay
Đóng vào sáng ngày bay và ra sân bay trong ngày. Trại gửi bạn ảnh hộp đã niêm phong kèm mã vận đơn ngay khi bàn giao.
- 5
Theo hành trình tới tận nơi
Trại theo dõi hành trình cùng bạn tới lúc hộp được giao, và trực máy trong khung giờ hộp tới để xử lý ngay nếu có sự cố.
Lúc hộp tới tay bạn
Bốn việc, theo đúng thứ tự này. Việc thứ nhất phải làm trước khi chạm vào băng keo.
- Bấm quay video TRƯỚC khi rạch băng niêm phong, quay một mạch không cắt.
- Mở hộp trong phòng tối hoặc ánh sáng dịu, không rọi đèn thẳng vào túi tép.
- Quay rõ từng túi và đếm số con còn sống ngay trong đoạn video đó.
- Có con không qua được thì nhắn trại ngay, kèm video và mã đơn — đừng thả trước rồi báo sau.
Giấy tờ và quy định nhập khẩu
Phần này thuộc về nước nhận, không thuộc về trại. Kiểm tra trước khi đặt để hộp không bị giữ lại ở cửa khẩu — hàng sống nằm chờ là hàng hỏng.
Giấy phép nhập khẩu
Một số nước yêu cầu giấy phép nhập động vật thuỷ sinh sống đứng tên người nhận. Đây là thứ bạn phải xin trước và phải có trong tay trước ngày bay.
Chứng từ đi kèm hộp
Trại chuẩn bị hoá đơn, danh sách đóng gói và các chứng từ đã thống nhất trong đơn. Tuyến của bạn cần thêm giấy tờ đặc thù thì báo trại ngay lúc chốt đơn để còn kịp làm.
Thuế và phí ở đầu nhận
Thuế nhập khẩu, phí thông quan và phí giao chặng cuối do người nhận chịu, trừ khi hai bên thoả thuận khác ngay trong đơn.
Địa chỉ và người trực máy
Hàng sống không chờ được. Địa chỉ phải nhận được hàng trong ngày và số điện thoại phải có người nghe — kiện nằm chờ ở kho vì không liên lạc được là rủi ro nằm ngoài bảo hành.
Muốn đặt một chuyến?
Nhắn trại danh sách bạn cần. Trại báo lại chuyến bay gần nhất và tổng chi phí về tới nơi, trước khi bạn phải quyết gì.